2014 年 11月18日，SAP與牛津經濟研究院（Oxford Economics）共同發布的《勞動力2020研究報告》顯示，伴隨全球經濟復蘇，中國勞動力市場正在呈現一些新的趨勢，包括大量“千禧一代”步入職場、勞動力供給全球化、臨時雇員的數量增加等。由此，企業管理者和員工對于職業生涯發展、領導力培養等問題的認知也在發生轉變，驅動著本土企業的人才戰略變革。該報告是于11月18日在北京召開的SAP人力資本高峰論壇上正式對外發布的。

SAP大中華區總裁紀秉盟表示：“基于對中國企業管理者和員工的調研，《勞動力2020研究報告》為本土企業提供了很多寶貴洞見，尤其映射了當前人力資本管理的主流趨勢、機遇挑戰與改進空間，這對于企業管理者豐富認知、修訂戰略意義深遠。SAP在人力資本管理方面擁有業界領先產品和解決方案，這些調研結果有助于我們更好地幫助企業實現人力資本投入與業務戰略需求的協調一致。”

《勞動力2020研究報告》呈現的啟發性洞察包括：

1.中國勞動力市場呈現新趨勢

高達73%的中國受訪者指出，更多“千禧一代”正在進入職場。47%的受訪者認為勞動力供應正在日趨國際化。36%的受訪者表示企業增加了臨時雇員的數量，另有36%的受訪者指出工作模式正在發生變化，如企業更多采用遠程辦公和彈性工作制。新趨勢影響下，企業的人才管理也面臨挑戰，例如員工忠誠度較低、缺乏合格管理人才、缺乏內部資源（如有競爭力的薪酬制度）等。

2.企業提升員工忠誠度：需完善培訓和福利

調查顯示，中國員工最關注的三大問題包括：職位變動或被邊緣化、沒有足夠晉升機會和工資停滯。企業要提升員工忠誠度和敬業度，首先要提供更多補充性培訓項目，幫助員工培養新技能，同時為員工提供更全面的福利、獎金和績效激勵。

3.對于“千禧年代”員工的認知差距

調查顯示，中國企業管理者和員工對“千禧一代”員工的認知和理解上面存在差距：37%的企業管理者認為“千禧一代”對管理者持負面態度，實際僅有2%的“千禧一代”肯定該說法。實際數據顯示， “千禧一代”與其他員工對工作內容、職業生涯和自我價值實現的觀點并無太大不同。“千禧一代”普遍更加渴望定期的工作反饋，所要求的頻率比其他員工高出50%。同時，這一部分員工也更加依賴在職培訓，而不是自主學習。

4.企業需要更多管理人才

受訪企業管理者和員工一致指出了中國企業的管理人才短缺問題。僅有33%的企業管理者表示，所在企業制定了重要職位的繼任和延續計劃；42%的員工認為當前管理者具備領導企業走向成功的能力。39%的管理者表示，缺乏合格管理團隊將限制企業的市場拓展計劃。

5.企業與員工均有強烈的技能升級要求

34%的受訪者認為，企業目前難以招募具備基礎技能的員工；僅27%的員工認為業已獲得提升業務績效的合適工具。但82% 的管理者表示，企業已經制定了各種補充培訓計劃，幫助員工為企業日益增長的技術需求做好準備。中國企業管理者已普遍認可創新科技的重要性，而員工也同樣要求企業幫助他們駕馭這些技術，獲得更強的職業競爭力。調查顯示，未來三年在中國需求量增長最快的創新技術將是商務分析（158%）、云技術（65%）和移動商務（19%）。

《勞動力2020研究報告》由SAP與全球領先的宏觀經濟分析與預測咨詢機構——牛津經濟研究院合作完成，受訪人群覆蓋了全球27個國家的超過5400名企業管理者和員工，旨在發掘全球最佳實踐和發展趨勢，以幫助企業制定適合國際經濟現狀的人才戰略。