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雇傭跑腿者:新雇傭模式來襲

發布時間:2013-12-04 10:16:20

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2013年9月11日蘋果公司發布會當天,超過300名用戶在TaskRabbit上發布任務,雇人在蘋果店外替自己排隊購買新款iPhone手機。

TaskRabbit是什么?它的網站上僅用三句話概括自己的業務:將家務瑣事和技術活外包;幫助鄰里的時候賺點外快;為公司找到長期或短期項目的員工—此項服務于2013年2月剛剛啟動。

2008年2月的一個晚上,美國波士頓的莉亞·布斯克 (Leah Busque) 與丈夫正要出門赴約,突然意識到家里沒有狗 糧了。“如果我們能在網上發個帖子求助,有鄰居正好在超市幫我們帶一包就好了”,正是這個想法讓她萌生了創建任務外包類網站的念頭。

找到跑腿的人幫忙完成日常瑣事—布斯克的初衷很簡單。這些跑腿者不僅能為人們節省許多碎片時間,自己也能賺到外快。如今,TaskRabbit共有超過15000名合格的跑腿者,全美14個城市和地區可以使用TaskRabbit的服務,英國倫敦也將加入此列。“布斯克的目標是要改變未來的勞動力市場。”風險投資公司Funders Fund的基金管理人勞倫·格魯斯(Lauren Gross)說。

匯聚“跑腿者”

經濟危機為美國帶來了較高的失業率,同時也催生出TaskRabbit這樣的雇傭服務網站。在此之前,Craigslist, Facebook和LinkedIn等網站已較為流行,但無法滿足一種更具體的需要:為居住在同一個社區的用戶提供快速直接的招工議價平臺。

2008年6月,布斯克從工作了7年的IBM公司辭職,自己開始創辦公司。9月,TaskRabbit的前身RunMyErrand在波士頓正式上線,其字面意義“為我跑腿”就是它的服務內容。有人將TaskRabbit比作勞動力市場的eBay,前者交易的不是實實在在的商品,而是跑腿者的勞動力和時間。用戶在TaskRabbit發布任務時,也需要提供一個只為自己所見的最大支付限額。跑腿者根據自己能夠接受的最低傭金進行競標。與eBay不同的是,發布者可以隨意挑選競標人—考慮因素包括跑腿者經驗值、別人對其的評價等等。評分高的跑腿者、或者能夠最快開始執行任務的人往往有著很大優勢。任務可以發生在短時間內,也可以預約到1周之后。每項工作完成,TaskRabbit會收取傭金的12%到30%作為服務費,傭金依據任務的不同也有差別。發布者以信用 卡付款,劃入TaskRabbit賬戶,每周五與跑腿者結算,這樣能夠避免一部分線下交易的發生。

由于超過五分之一的任務涉及到發布者個人信息、住宅地址等隱私,TaskRabbit嚴格執行一套對跑腿者的信用考核制度,申請人需要填寫一份申請表,并回答自動電話或視頻面試的一系列問題—主要為了排除那些游手好閑之人。最后,TaskRabbit付費使用數據公司Acxiom的服務,調查每個候選人的犯罪背景。通過這三項審查才可以成為合格的TaskRabbit跑腿者。區別于普通的臨時工中介服務,TaskRabbit并未給跑腿者的能力直接打分,而是通過用戶與跑腿者的接觸,令跑腿者建立自己的聲譽。競標、積分和評論功能也讓發布者能夠較為主動地選擇中意的跑腿者。

TaskRabbit為失業人群創造了更多機會。在這些跑腿者中,約有10%將TaskRabbit作為唯一收入來源,一些人甚至可以在一個月內賺取5000美元的傭金。

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