山西高平市鐵路小區(qū)居民韓改香把一面寫著“改造電網(wǎng)，造福人民”的錦旗送到了高平供電公司客戶服務(wù)中心，并一再道謝：“自從你們給我們每戶裝上智能電表后，我們用電安心、舒心。我代表小區(qū)居民來謝謝你們！”

原來，高平市鐵路小區(qū)共有36戶居民，都是高平火車站的職工及家屬。過去小區(qū)居民用電一直采取套表取費(fèi)和分?jǐn)倱p耗的方式，由鄭州鐵路局長北車務(wù)段火車站收電費(fèi)。然而，私拉亂接、分?jǐn)倱p耗不均等各種問題在小區(qū)內(nèi)時(shí)有發(fā)生，鄰里開始互相指責(zé)、爭(zhēng)吵。

自家小區(qū)因用電問題出現(xiàn)了不和諧，這讓熱心腸的韓改香阿姨看在眼里，急在心上。于是，她帶著問題來到高平供電公司客服中心進(jìn)行咨詢。

“只要你們單位和小區(qū)居民同意，準(zhǔn)備好需要的整改材料，我們供電公司會(huì)上門為你們整改線路并安裝智能電表，為百姓解決用電難題是我們的工作職責(zé)。”得到客戶經(jīng)理郭景祥的答復(fù)，韓阿姨回去后，立即征求小區(qū)居民意見，并得到大家的一致贊同和支持。

于是，與火車站協(xié)商、集資購買材料、收集身份證辦理入戶手續(xù)……韓阿姨忙得不亦樂乎。在小區(qū)給火車站結(jié)清電費(fèi)后的第二天，高平供電公司客服中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員和營業(yè)班施工人員就來到小區(qū)，辦理入戶手續(xù)和整改線路工作同時(shí)展開。布線、裝表箱、掛表、接入總電源、核對(duì)信息、送電，短短兩天時(shí)間，小區(qū)36戶人家全部辦理好入戶手續(xù)，納入供電公司統(tǒng)一管理。自從每家每戶裝上智能電表，鄰里間又恢復(fù)了往日的和睦。

 

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